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愛普生行業用戶心加心服務升級

2010-02-23 11:48 來源：中國打印耗材網責編：涂運

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：日前，愛普生將其針對行業用戶的“心加心服務”進行全面升級：增加了更多的特色服務內容、拓展了服務范圍、服務費用也更加優惠。此舉不僅降低行業用戶的維修服務成本，也進一步提升了愛普生行業用戶的服務品質。

　　愛普生“心加心”服務是建立在標準保修服務基礎上的延展服務，增加了更多的特色服務品種，包括主動的上門巡檢，給行業用戶工作人員的培訓，4小時的快速現場服務，為用戶提供設備管理及對應的備用機。服務范圍還可拓展至非愛普生的相關產品。為了使服務更貼心，愛普生可以根據用戶的需求，量身定制服務解決方案，增加用戶選擇度。

　　此外，愛普生還通過服務讓利增加競爭力。“心加心服務”全新的價格體系從2009年12月開始，從原來的2選1價格體系，升級為更細化的5選1價格體系，降低了行業用戶的購買成本，以愛普生針式打印機1萬多個行業用戶為例，在“心加心服務”新的價格體系下，延長保修期的價格僅相當于整機的6%左右。

　　作為全球領先的it企業和中國信息產業不可忽視的一支力量，愛普生一直注重服務，并把服務作為贏得客戶，提升競爭力的重要戰略。經過多年的創新和積累，愛普生服務已經成為國內頂尖的服務品牌，尤其在金融、稅控、政府、教育等行業領域，受到用戶的廣泛好評。此次“心加心服務”升級，將使愛普生在行業用戶服務標準再上新臺階。提供全面周到、人性化和個性化的服務，滿足行業用戶追求高可靠、高穩定、不斷機的服務需求。

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