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家電使用說明不規(guī)范問題調(diào)查

2011-08-08 08:22 來源：中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng) 責(zé)編：王岑

摘要：: 　　眼下正值又悶又熱的三伏天，百姓消暑納涼自然離不開各種電器。近日，記者走訪了北京的國(guó)美(微博)、蘇寧等幾家電器市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)冰箱、空調(diào)、冰冷扇、熱水器等電器產(chǎn)品銷售火爆。　　　　消費(fèi)者在選購(gòu)家電時(shí)，除了價(jià)錢、品牌，往往只注意電器的外觀、功率和材質(zhì)，其實(shí)使用說明作為家電產(chǎn)品的“軟質(zhì)量”，同樣不容忽視。

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　　除上述問題，記者還發(fā)現(xiàn)：在一些商品的包裝上，品牌、型號(hào)、功率、尺寸、重量等信息均為英文編寫，沒有相應(yīng)的中文內(nèi)容，這不符合“說明標(biāo)準(zhǔn)”中外文必須與中文同時(shí)使用的規(guī)定。
　　
　　記者感言
　　
　　軟硬兼修，才有好品質(zhì)
　　
　　中國(guó)家用電器研究院標(biāo)準(zhǔn)事業(yè)部主任朱焰在接受記者采訪時(shí)表示：使用說明是產(chǎn)品的一部分，具有不可分割性，是任何一個(gè)消費(fèi)品進(jìn)入市場(chǎng)所必須的文件。使用說明作為商品的“軟質(zhì)量”，直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)買和安全使用，作用不容忽視。
　　
　　家電企業(yè)在提升產(chǎn)品功能、科技含量等“硬實(shí)力”的同時(shí)，也應(yīng)該注重與消費(fèi)者使用直接掛鉤的使用說明等“軟質(zhì)量”。一本好的“使用說明”可以幫助消費(fèi)者更好了解、使用、養(yǎng)護(hù)家電產(chǎn)品，使家電產(chǎn)品的功能得到更全面、安全的發(fā)揮，保持產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性和持久性，提升產(chǎn)品的附加值，避免各種因操作不當(dāng)或缺少養(yǎng)護(hù)等原因所造成的危險(xiǎn)與損毀。另外，在“軟質(zhì)量”上做文章，同樣可以提升產(chǎn)品的價(jià)值和品牌號(hào)召力。
　　
　　如果說“硬件”是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，那么使用說明就是產(chǎn)品質(zhì)量的保障。企業(yè)只有做到“軟”“硬”兼修，才能做出真正的高品質(zhì)產(chǎn)品。

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