垂直電商“末日”自救 深耕供應(yīng)鏈多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
2012-12-17 10:36 來(lái)源:中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 責(zé)編:王岑
- 摘要:
- 近期以來(lái),垂直電商的生存話題成為行業(yè)人士熱議的焦點(diǎn)。這個(gè)話題的背景是淘寶系年交易額突破萬(wàn)億元,京東商城獲得新一輪融資。
【CPP114】訊:近期以來(lái),垂直電商的生存話題成為行業(yè)人士熱議的焦點(diǎn)。這個(gè)話題的背景是淘寶系年交易額突破萬(wàn)億元,京東商城獲得新一輪融資。在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái),電商行業(yè)將呈現(xiàn)寡頭競(jìng)爭(zhēng)的局面。“大樹底下寸草難生”成為垂直電商們的集體憂慮。在這樣的局面中,靠低價(jià)獲取規(guī)模優(yōu)勢(shì)的策略顯然不靈了。無(wú)論是資本還是垂直電商創(chuàng)業(yè)者們,都從規(guī)模的狂熱中冷靜下來(lái),開始思考如何實(shí)現(xiàn)贏利,如何有效率地?cái)U(kuò)張,如何做出影響用戶并黏住用戶的渠道品牌。
自救篇
路徑一:開始深耕供應(yīng)鏈
由于規(guī)模原因,垂直電商對(duì)上游供應(yīng)鏈控制力并不強(qiáng),其優(yōu)勢(shì)是品類集中度高能夠針對(duì)集中品類提供好的服務(wù),但如果品類擴(kuò)張過(guò)大,用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)去涵蓋所有的品類,用戶體驗(yàn)肯定會(huì)降低。一旦市場(chǎng)發(fā)生變化,供應(yīng)鏈反應(yīng)速度和持久力便會(huì)發(fā)生問(wèn)題,反過(guò)來(lái)又會(huì)影響用戶體驗(yàn)。
“如果根據(jù)用戶的消費(fèi)水平把用戶劃分為10個(gè)等級(jí),在以前規(guī)模化的思路下,大家都想做這10個(gè)等級(jí)所有的用戶的生意。在這種邏輯下,電商的選品模式是盡量上線更多的品牌和品類,籠絡(luò)住所有的用戶,而現(xiàn)在我們的思路是慢慢放棄一部分用戶。”李樹斌指出,從長(zhǎng)期來(lái)看,如果什么都賣,與淘寶就不會(huì)有差異化,而這樣的選擇肯定會(huì)犧牲服務(wù)品質(zhì)和供應(yīng)鏈的效率。李樹斌表示,好樂(lè)買的調(diào)整方向會(huì)舍棄一些低端品牌,精選一些利潤(rùn)率比較好的產(chǎn)品,將錢花在更有價(jià)值的品牌上,提升供應(yīng)鏈效率,并形成自己明確的風(fēng)格和調(diào)性。
與李樹斌相類似,酒美網(wǎng)CEO呂意德也將精力更多地放在深耕供應(yīng)鏈上。他告訴記者,酒美網(wǎng)不會(huì)拓展其他酒類的市場(chǎng),而是將精力主要放在葡萄酒專業(yè)領(lǐng)域,在行業(yè)里進(jìn)行縱深發(fā)展。酒美網(wǎng)向上整合諸多法國(guó)原產(chǎn)地名莊酒供應(yīng)商資源,并與多家酒莊進(jìn)行深度合作。
酒美網(wǎng)理順供應(yīng)鏈的另一端是落地開店做服務(wù)。按照呂意德的計(jì)劃,未來(lái),酒美網(wǎng)的線下體驗(yàn)店會(huì)從現(xiàn)在的30個(gè)增加到500個(gè)。線下顧客與線上顧客打通,線上線下使用統(tǒng)一的用戶管理系統(tǒng)和CRM系統(tǒng),通過(guò)服務(wù)葡萄酒的用戶來(lái)提供一些延伸服務(wù)。在各地的線下店除了有銷售功能,還可以成為當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)商和配送商并且通過(guò)組織一些線下品酒會(huì)為線上用戶提供增值服務(wù),同時(shí)還可以將線下用戶引流到線上。而隨著用戶規(guī)模擴(kuò)大所累積下來(lái)的數(shù)據(jù),又會(huì)反饋給上游供應(yīng)商來(lái)提供更適合中國(guó)人口感的酒品。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),許多垂直電商都在對(duì)自己的供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)整。業(yè)內(nèi)人士指出,對(duì)于垂直電商來(lái)說(shuō),大而全肯定是條死路,窄而精或許是出路。
路徑二:積極拓展多平臺(tái)營(yíng)銷
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),垂直電商都在積極拓展多平臺(tái)的營(yíng)銷策略。用徐雷的話說(shuō),這個(gè)做法可以提升貨品效率。
徐雷指出,優(yōu)購(gòu)網(wǎng)作為鞋服類垂直渠道電商,死守主站并不理性。由于鞋類產(chǎn)品貨品采購(gòu)計(jì)劃性比較強(qiáng),庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)就比較大。而鞋服類產(chǎn)品的價(jià)格波動(dòng)也較明顯,季初到季末價(jià)格能差一半以上。入駐各個(gè)開放平臺(tái),并不是一味追求某一個(gè)平臺(tái)大的銷售額,只是通過(guò)平臺(tái)做大銷售體系,從而提升貨品周轉(zhuǎn)效率。
平臺(tái)商對(duì)于垂直電商是比較歡迎的,相對(duì)于傳統(tǒng)品牌,垂直電商深諳電商渠道的游戲規(guī)則,并且經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展已經(jīng)在服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。垂直電商一旦接入平臺(tái),會(huì)給平臺(tái)導(dǎo)入垂直領(lǐng)域豐富的品牌、SKU及專業(yè)的貨品運(yùn)營(yíng)管理。
百麗國(guó)際成立優(yōu)購(gòu)網(wǎng)一開始對(duì)其定位就不僅是百麗的品牌銷售商,而是一個(gè)渠道類垂直平臺(tái)電商。去年,優(yōu)購(gòu)網(wǎng)開始實(shí)施開放的策略,增加了非百麗的品牌銷售占比。但徐雷指出,當(dāng)優(yōu)購(gòu)網(wǎng)處于發(fā)展期時(shí),流量還達(dá)不到規(guī)模效應(yīng),把品牌商招進(jìn)來(lái)很容易,但滿足品牌商對(duì)銷量的需求才是工作重點(diǎn)。而幫助品牌商拓展其他各個(gè)電商平臺(tái)或者渠道,對(duì)品牌商就比較有誘惑力。
原因很簡(jiǎn)單,品牌商拓展電商渠道的熱情很高,但實(shí)施起來(lái)卻很難。內(nèi)部要成立電商團(tuán)隊(duì),由于內(nèi)部管理以及利益分配問(wèn)題,使電商業(yè)務(wù)很難推進(jìn)。即使推進(jìn)比較順利,所有的電平臺(tái)入駐都要有專人管理,每個(gè)平臺(tái)上的規(guī)模不同,扣點(diǎn)不一樣,促銷管理也不同,系統(tǒng)的接口不統(tǒng)一,品牌商需要去對(duì)接每一個(gè)系統(tǒng)接口,對(duì)品牌商來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)很大。發(fā)現(xiàn)了這個(gè)需求后,優(yōu)購(gòu)網(wǎng)開始明確地把自己定位成一個(gè)渠道電商。按照徐雷的構(gòu)想,傳統(tǒng)品牌只需對(duì)接優(yōu)購(gòu)網(wǎng)一個(gè)系統(tǒng),就可以通過(guò)優(yōu)購(gòu)將貨賣到其他各個(gè)平臺(tái)上。而優(yōu)購(gòu)未來(lái)除了賺取零售差價(jià),還有可能賺取服務(wù)費(fèi)。
對(duì)于全網(wǎng)營(yíng)銷的策略,徐雷認(rèn)為,并不單純追求某個(gè)平臺(tái)量的銷量,各個(gè)平臺(tái)平衡性很重要。
優(yōu)購(gòu)網(wǎng)的全網(wǎng)營(yíng)銷策略不僅是將自己的產(chǎn)品拓展到各個(gè)平臺(tái),也是在利用全網(wǎng)營(yíng)銷的契機(jī),為品牌商提供更多的增值空間,在提升品牌商貨品效率的同時(shí)也從中獲取效益。
顯然,對(duì)于垂直電商來(lái)說(shuō),思考自己的定位,適時(shí)調(diào)整自己的角色依然是生存下去的關(guān)鍵。
自救篇
路徑一:開始深耕供應(yīng)鏈
由于規(guī)模原因,垂直電商對(duì)上游供應(yīng)鏈控制力并不強(qiáng),其優(yōu)勢(shì)是品類集中度高能夠針對(duì)集中品類提供好的服務(wù),但如果品類擴(kuò)張過(guò)大,用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)去涵蓋所有的品類,用戶體驗(yàn)肯定會(huì)降低。一旦市場(chǎng)發(fā)生變化,供應(yīng)鏈反應(yīng)速度和持久力便會(huì)發(fā)生問(wèn)題,反過(guò)來(lái)又會(huì)影響用戶體驗(yàn)。
“如果根據(jù)用戶的消費(fèi)水平把用戶劃分為10個(gè)等級(jí),在以前規(guī)模化的思路下,大家都想做這10個(gè)等級(jí)所有的用戶的生意。在這種邏輯下,電商的選品模式是盡量上線更多的品牌和品類,籠絡(luò)住所有的用戶,而現(xiàn)在我們的思路是慢慢放棄一部分用戶。”李樹斌指出,從長(zhǎng)期來(lái)看,如果什么都賣,與淘寶就不會(huì)有差異化,而這樣的選擇肯定會(huì)犧牲服務(wù)品質(zhì)和供應(yīng)鏈的效率。李樹斌表示,好樂(lè)買的調(diào)整方向會(huì)舍棄一些低端品牌,精選一些利潤(rùn)率比較好的產(chǎn)品,將錢花在更有價(jià)值的品牌上,提升供應(yīng)鏈效率,并形成自己明確的風(fēng)格和調(diào)性。
與李樹斌相類似,酒美網(wǎng)CEO呂意德也將精力更多地放在深耕供應(yīng)鏈上。他告訴記者,酒美網(wǎng)不會(huì)拓展其他酒類的市場(chǎng),而是將精力主要放在葡萄酒專業(yè)領(lǐng)域,在行業(yè)里進(jìn)行縱深發(fā)展。酒美網(wǎng)向上整合諸多法國(guó)原產(chǎn)地名莊酒供應(yīng)商資源,并與多家酒莊進(jìn)行深度合作。
酒美網(wǎng)理順供應(yīng)鏈的另一端是落地開店做服務(wù)。按照呂意德的計(jì)劃,未來(lái),酒美網(wǎng)的線下體驗(yàn)店會(huì)從現(xiàn)在的30個(gè)增加到500個(gè)。線下顧客與線上顧客打通,線上線下使用統(tǒng)一的用戶管理系統(tǒng)和CRM系統(tǒng),通過(guò)服務(wù)葡萄酒的用戶來(lái)提供一些延伸服務(wù)。在各地的線下店除了有銷售功能,還可以成為當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)商和配送商并且通過(guò)組織一些線下品酒會(huì)為線上用戶提供增值服務(wù),同時(shí)還可以將線下用戶引流到線上。而隨著用戶規(guī)模擴(kuò)大所累積下來(lái)的數(shù)據(jù),又會(huì)反饋給上游供應(yīng)商來(lái)提供更適合中國(guó)人口感的酒品。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),許多垂直電商都在對(duì)自己的供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)整。業(yè)內(nèi)人士指出,對(duì)于垂直電商來(lái)說(shuō),大而全肯定是條死路,窄而精或許是出路。
路徑二:積極拓展多平臺(tái)營(yíng)銷
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),垂直電商都在積極拓展多平臺(tái)的營(yíng)銷策略。用徐雷的話說(shuō),這個(gè)做法可以提升貨品效率。
徐雷指出,優(yōu)購(gòu)網(wǎng)作為鞋服類垂直渠道電商,死守主站并不理性。由于鞋類產(chǎn)品貨品采購(gòu)計(jì)劃性比較強(qiáng),庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)就比較大。而鞋服類產(chǎn)品的價(jià)格波動(dòng)也較明顯,季初到季末價(jià)格能差一半以上。入駐各個(gè)開放平臺(tái),并不是一味追求某一個(gè)平臺(tái)大的銷售額,只是通過(guò)平臺(tái)做大銷售體系,從而提升貨品周轉(zhuǎn)效率。
平臺(tái)商對(duì)于垂直電商是比較歡迎的,相對(duì)于傳統(tǒng)品牌,垂直電商深諳電商渠道的游戲規(guī)則,并且經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展已經(jīng)在服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。垂直電商一旦接入平臺(tái),會(huì)給平臺(tái)導(dǎo)入垂直領(lǐng)域豐富的品牌、SKU及專業(yè)的貨品運(yùn)營(yíng)管理。
百麗國(guó)際成立優(yōu)購(gòu)網(wǎng)一開始對(duì)其定位就不僅是百麗的品牌銷售商,而是一個(gè)渠道類垂直平臺(tái)電商。去年,優(yōu)購(gòu)網(wǎng)開始實(shí)施開放的策略,增加了非百麗的品牌銷售占比。但徐雷指出,當(dāng)優(yōu)購(gòu)網(wǎng)處于發(fā)展期時(shí),流量還達(dá)不到規(guī)模效應(yīng),把品牌商招進(jìn)來(lái)很容易,但滿足品牌商對(duì)銷量的需求才是工作重點(diǎn)。而幫助品牌商拓展其他各個(gè)電商平臺(tái)或者渠道,對(duì)品牌商就比較有誘惑力。
原因很簡(jiǎn)單,品牌商拓展電商渠道的熱情很高,但實(shí)施起來(lái)卻很難。內(nèi)部要成立電商團(tuán)隊(duì),由于內(nèi)部管理以及利益分配問(wèn)題,使電商業(yè)務(wù)很難推進(jìn)。即使推進(jìn)比較順利,所有的電平臺(tái)入駐都要有專人管理,每個(gè)平臺(tái)上的規(guī)模不同,扣點(diǎn)不一樣,促銷管理也不同,系統(tǒng)的接口不統(tǒng)一,品牌商需要去對(duì)接每一個(gè)系統(tǒng)接口,對(duì)品牌商來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)很大。發(fā)現(xiàn)了這個(gè)需求后,優(yōu)購(gòu)網(wǎng)開始明確地把自己定位成一個(gè)渠道電商。按照徐雷的構(gòu)想,傳統(tǒng)品牌只需對(duì)接優(yōu)購(gòu)網(wǎng)一個(gè)系統(tǒng),就可以通過(guò)優(yōu)購(gòu)將貨賣到其他各個(gè)平臺(tái)上。而優(yōu)購(gòu)未來(lái)除了賺取零售差價(jià),還有可能賺取服務(wù)費(fèi)。
對(duì)于全網(wǎng)營(yíng)銷的策略,徐雷認(rèn)為,并不單純追求某個(gè)平臺(tái)量的銷量,各個(gè)平臺(tái)平衡性很重要。
優(yōu)購(gòu)網(wǎng)的全網(wǎng)營(yíng)銷策略不僅是將自己的產(chǎn)品拓展到各個(gè)平臺(tái),也是在利用全網(wǎng)營(yíng)銷的契機(jī),為品牌商提供更多的增值空間,在提升品牌商貨品效率的同時(shí)也從中獲取效益。
顯然,對(duì)于垂直電商來(lái)說(shuō),思考自己的定位,適時(shí)調(diào)整自己的角色依然是生存下去的關(guān)鍵。
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