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富士施樂(lè) 探索數(shù)碼印刷生產(chǎn)力最大化的奧秘

2014-01-10 10:55 來(lái)源：迪培思網(wǎng) 責(zé)編：陳莎莎

摘要：: 從84年的施樂(lè)到現(xiàn)在的富士施樂(lè)，富士施樂(lè)在中國(guó)耕耘30年，強(qiáng)大的品牌地位源于產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)與市場(chǎng)推廣，富士施樂(lè)以客戶的關(guān)注和思考為出發(fā)點(diǎn)，致力于為客戶創(chuàng)造更多商機(jī)。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：從84年的施樂(lè)到現(xiàn)在的富士施樂(lè)，富士施樂(lè)在中國(guó)耕耘30年，強(qiáng)大的品牌地位源于產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)與市場(chǎng)推廣，富士施樂(lè)以客戶的關(guān)注和思考為出發(fā)點(diǎn)，致力于為客戶創(chuàng)造更多商機(jī)。目前，印刷市場(chǎng)發(fā)展的日益加快，粗放式經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)。富士施樂(lè)助企業(yè)提高生產(chǎn)力，挖掘企業(yè)自身潛力，提升企業(yè)生產(chǎn)水平和利潤(rùn)空間變得刻不容緩。
　　
　　富士施樂(lè)全球調(diào)查的4項(xiàng)挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)機(jī)制
　　
　　富士施樂(lè)作為極具代表性的印刷商，對(duì)數(shù)碼印刷及傳統(tǒng)印刷企業(yè)最關(guān)注的挑戰(zhàn)因素做了全球性調(diào)研，并得出了四項(xiàng)結(jié)論：第一，為印刷企業(yè)的客戶創(chuàng)造驚喜。第二，生產(chǎn)更多的作業(yè)，提高快速交貨能力。第三，降低生產(chǎn)成本，提高自己的利潤(rùn)空間。第四，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，這是最終目的。
　　
　　通過(guò)全球性的調(diào)研，富士施樂(lè)清晰的意識(shí)到應(yīng)從以下四個(gè)方面來(lái)幫助客戶應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：
　　
　　首先，給客戶創(chuàng)造驚喜。在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)，用更短的時(shí)間為客戶交貨，并且輸出的品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶的期望，或者超過(guò)過(guò)去的服務(wù)水平，這是所有企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。那么，如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？未來(lái)，富士施樂(lè)將加強(qiáng)工作流程的整合和自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性等，這些都是滿足客戶對(duì)快速交貨要求的解決辦法。富士施樂(lè)致力于在相同的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)更多的作業(yè)。達(dá)到這樣的服務(wù)水平和生產(chǎn)水平，不能一蹴而就，需要一定的投入和積累，富士施樂(lè)愿意和客戶一起面對(duì)挑戰(zhàn)。
　　
　　其次，降低生產(chǎn)成本投入。雖然是老生常談，但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，這一問(wèn)題變得更加的迫切，不斷思考內(nèi)部成本節(jié)約，對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展非常重要，富士施樂(lè)在這方面，永遠(yuǎn)愿意幫助客戶。
　　
　　此外，曾經(jīng)的富士施樂(lè)靠快速擴(kuò)張業(yè)務(wù)，并通過(guò)獨(dú)特的服務(wù)來(lái)保證利潤(rùn)空間。而現(xiàn)在則采用內(nèi)部革新、新技術(shù)、新管理流程來(lái)降低成本。
　　
　　最后，富士施樂(lè)希望實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需要長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，讓自己的業(yè)務(wù)保持持續(xù)健康的發(fā)展。富士施樂(lè)愿意在這方面和客戶一起共同探討，采用新的技術(shù)和新的工作流程克服長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
　　
　　提高生產(chǎn)力富士施樂(lè)可以做到讓您滿意
　　
　　大部分的挑戰(zhàn)和對(duì)富士施樂(lè)的要求，歸納起來(lái)說(shuō)就是提高生產(chǎn)力。不論是保障交貨速度、運(yùn)轉(zhuǎn)效率、費(fèi)用支出、控制浪費(fèi)，還是保證成本、提高員工創(chuàng)新技能，這些都與生產(chǎn)力密不可分。富士施樂(lè)認(rèn)為，提高生產(chǎn)力是非常大的突破點(diǎn)或說(shuō)是關(guān)注點(diǎn)。
　　
　　生產(chǎn)力的提升可以分解在印刷工作流程中，富士施樂(lè)在流程中可以做些什么呢？
　　
　　首先是印前
　　
　　印刷第一步就是文件的傳輸，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)保證客戶及時(shí)、有效的提交作業(yè)是最具市場(chǎng)潛力的，富士施樂(lè)甚至能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的知道客戶對(duì)作業(yè)的要求、生產(chǎn)的要求、日期的要求。并且在網(wǎng)上有自動(dòng)報(bào)價(jià)，能夠保證和客戶的順暢溝通，提高客戶服務(wù)水平。接下來(lái)的印前處理環(huán)節(jié)是比較耗時(shí)耗力的，富士施樂(lè)提供的兩款解決方案為客戶提供了便捷之法，它能夠?qū)⒂∏白龀梢粋€(gè)功能塊，把裁切、加頁(yè)碼、頁(yè)面旋轉(zhuǎn)、圖像優(yōu)化、色彩管理等進(jìn)行模塊化，通過(guò)功能模塊拼接來(lái)完成不同的工作。通過(guò)這樣的方式，解決了印前的自動(dòng)化和印前的智慧化，人力、物力、時(shí)間大大的節(jié)省，可以有效降低印前所需要的處理時(shí)間和人力。通過(guò)自動(dòng)化，也減少了人力可能出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，對(duì)生產(chǎn)力的提高是極大的。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)提交舉例：作業(yè)是50頁(yè)，要印彩色A4，雙面，騎馬釘，這些是客戶的要求，要多少份，要準(zhǔn)時(shí)交貨，在提交作業(yè)的時(shí)候在網(wǎng)上全部可以定義清楚，客戶在網(wǎng)上一項(xiàng)一項(xiàng)的把要求詳細(xì)的輸入，這樣可以通過(guò)預(yù)先的設(shè)置，在系統(tǒng)上預(yù)先設(shè)置，一張A4彩色的多少錢，騎馬釘多少錢，一天交貨多少錢，五天交貨多少錢，這些都可以設(shè)置。客戶可以馬上得到一個(gè)報(bào)價(jià)，同意報(bào)價(jià)之后確認(rèn)訂單。當(dāng)然，如果系統(tǒng)設(shè)計(jì)好后，不同的客戶有不同的折扣，大客戶有30%的折扣，小客戶有10%的折扣，這些都可以通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行定義。客戶接了訂單后就進(jìn)行印前處理，從生產(chǎn)，到最后，全部可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤和管理。最后發(fā)給客戶，客戶付賬，在系統(tǒng)中可以通過(guò)支付寶在網(wǎng)上直接付賬，系統(tǒng)也可以做到將收據(jù)發(fā)送給客戶。
　　
　　其次是印中
　　
　　印中依靠設(shè)備，富士施樂(lè)推出的產(chǎn)品在可靠性和實(shí)用性方面都得到了極大地改善。從2002年推出“愛(ài)將3”、“愛(ài)將4”，到現(xiàn)在的“愛(ài)將150”，機(jī)器在自動(dòng)矯正、自動(dòng)修復(fù)、自動(dòng)排除故障等方面，完美的保證了設(shè)備的使用性。“愛(ài)將”可用時(shí)間高達(dá)85%，遠(yuǎn)超同類產(chǎn)品。
　　
　　不管是印前網(wǎng)絡(luò)提交系統(tǒng)、流程自動(dòng)化系統(tǒng)，還是印中的設(shè)備，在設(shè)計(jì)和研發(fā)中的可靠性，富士施樂(lè)始終在數(shù)碼印刷時(shí)代為客戶贏得先機(jī)，以整體化解決方案幫助客戶，最大化提高生產(chǎn)力。
　　
　　主動(dòng)式服務(wù)預(yù)見(jiàn)性服務(wù)敢為客戶先
　　
　　所謂主動(dòng)式服務(wù)，即EPBB，它是富士施樂(lè)的一個(gè)系統(tǒng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接到富士施樂(lè)設(shè)備上，在設(shè)備出故障時(shí)，會(huì)立刻通知富士施樂(lè)維修人員，也許此時(shí)，企業(yè)的操作人員還不一定知道機(jī)器出故障了。工作人員會(huì)主動(dòng)打電話問(wèn)操作人員是否機(jī)器出了故障，并且在工作人員到來(lái)之前已了解設(shè)備故障，這便是富士施樂(lè)主動(dòng)式服務(wù)，目前大多數(shù)生產(chǎn)型的設(shè)備都已實(shí)現(xiàn)。
　　
　　富士施樂(lè)認(rèn)為這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，富士施樂(lè)預(yù)見(jiàn)性服務(wù)讓服務(wù)更加貼心。預(yù)見(jiàn)性服務(wù)是指在設(shè)備發(fā)生故障之前，就預(yù)見(jiàn)到可能會(huì)在什么位置發(fā)生故障。比如，知道設(shè)備某個(gè)部件明天可能會(huì)壞掉，今天富士施樂(lè)便會(huì)安排工作人員去把這個(gè)部件替換掉，這個(gè)故障就不會(huì)發(fā)生了。如果能夠做到這一點(diǎn)，就會(huì)大大降低故障率和故障維護(hù)需要的時(shí)間，極大提高設(shè)備的利用率。未來(lái)，所有生產(chǎn)型的服務(wù)將全部有預(yù)見(jiàn)性服務(wù)，這是富士施樂(lè)獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)特色。作為市場(chǎng)的領(lǐng)先者，把最好的服務(wù)（從被動(dòng)式到主動(dòng)式，再到預(yù)見(jiàn)性服務(wù)）不斷帶給客戶，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)率的最大化。
　　
　　富士施樂(lè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷，整個(gè)出發(fā)點(diǎn)永遠(yuǎn)考慮客戶的利益，考慮客戶所關(guān)注的地方和想解決、挑戰(zhàn)的地方。富士施樂(lè)將運(yùn)用專業(yè)人員、設(shè)備、最新的技術(shù)、最好的服務(wù)，一起克服客戶面對(duì)的挑戰(zhàn)。不管是生產(chǎn)最大化，降低成本，還是提高生產(chǎn)力，富士施樂(lè)都愿意和大家一起進(jìn)行更好的探討，一同邁向更遠(yuǎn)的未來(lái)！

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