印刷業(yè)面臨著激烈的世界范圍競爭
2014-12-08 09:38 來源：中國印刷機械網(wǎng) 責編：周艷平
- 摘要：
- 我國加入后，社會經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了變化，印刷業(yè)面臨著更加激烈的世界范圍的競爭。國有印刷企業(yè)不僅要受到國內不同體制印刷企業(yè)的沖擊，同時還要面對大量涌入國內的國際資本的激烈競爭。
【CPP114】訊：我國加入后，社會經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了變化，印刷業(yè)面臨著更加激烈的世界范圍的競爭。國有印刷企業(yè)不僅要受到國內不同體制印刷企業(yè)的沖擊，同時還要面對大量涌入國內的國際資本的激烈競爭。
印刷企業(yè)作為訂單型加工類企業(yè)，只能依據(jù)客戶訂單印刷加工，客戶資源是印刷企業(yè)最重要的信息資源之一，持久和可靠的客戶是印刷企業(yè)生存的條件，也是所有印刷企業(yè)競相爭奪的對象。因此，如何做好客戶關系管理工作已成為企業(yè)成功的關鍵。
什么是客戶關系管理客戶關系管理也叫關系營銷，是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。它是一套先進的管理思想及技術手段，通過將人力資源、業(yè)務流程與專業(yè)技術進行有效的整合，最終為企業(yè)涉及到客戶的各個領域提供了完美的解決方案，使得企業(yè)可以更低成本、更高效率滿足客戶的需求，并與客戶建立起互相協(xié)調、長期穩(wěn)定的全新關系，其目的是實現(xiàn)企業(yè)利潤和客戶滿意度的雙贏。
國有印刷企業(yè)如何進行客戶關系管理國有印刷企業(yè)的主要收入和利潤大都來自老客戶，因此進行客戶關系管理主要針對老客戶。
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