她說：“毫無疑問，按自己的方式來選拔人才的理念在印刷業還是擁有很多支持者的，但問題是這種方式是否真正具有價值。從經營的角度來看，管理者應該對公司的狀況具有深入的了解，但他們往往很難把對公司的這種理解轉變成正確的發展戰略和方向。”諾維克還感覺到，雖然印刷業內具有長遠眼光和創新精神的比比皆是，但他們通常都對金融和營銷（不要把營銷與銷售或廣告混為一談）等領域缺乏真正的了解，而這兩個領域恰好就是執行公司戰略的關鍵。

激烈的競爭

隨著利潤空間的不斷縮小，高級管理者需要在如何為公司創造利潤上擁有比別人更多的想法。哈里森·斯科特公司的總經理喬治·湯普森感覺市場在過去三到五年里已經發生了巨大的變化，而且只有經驗豐富且經過專業訓練的管理者才能帶領企業獲得成功。他說：“很多管理者都認為自己擁有成功所需的各項技能，因為他們畢竟在過去的幾十年里為公司創造了巨額的利潤，而且也沒有接受過任何正規的管理培訓。但值得慶幸的是，有些企業的管理已經意識到他們要想在當今這個競爭激烈的市場環境中處于不敗之地，就必須提高自己的專業水平。”

湯普森指出在他所采訪過的年營業額在300-1000萬英鎊的印刷廠中，有10%左右的印刷廠都擁有自己的專業顧問，他補充說：“我發現在最終采訪的過程中，這些專業顧問所起到的作用與艾倫?休格爵士在英國廣播公司（BBC）的電視節目《學徒》中請來的指導老師一模一樣。”

從印刷業外招聘合格的高級管理人才是保持一個企業健康發展的關鍵因素。正如格雷先生在剛剛結束的2020會議上所提到的那樣：印刷業必須采取更先進、更專業的招聘手段，吸引大量擁有豐富經驗和資歷的業外人士的加盟，只有這樣，印刷業才能走向更加美好燦爛的明天，否則，等待它們的就是萬丈深淵。

Mercury公司的諾維克表示：“在招聘的時候，很多公司都為了圖省事而選擇去競爭對手那里挖墻腳。雖然這樣做也有一定的好處，但我們通常都會建議客戶到這個行業的其他領域或其他行業去尋找候選人。”

雖然并不是每一人都能或者都想去開展技能培訓，以提高企業在將來的競爭力，但所有人都認為培訓是一件非常有意義的事情�，F在的關鍵問題是了解我們的企業到底需要什么樣的人才，并且制定出能夠滿足企業需求的培訓計劃。我們現在已經找到了問題產生的根源，但是如果我們不采取措施加以解決，它們就會產生非常可怕的后果。